Di 9kme, keseronokkan bermain hanya bermakna apabila ia dilakukan dengan cara yang sihat dan terkawal. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan penuh agar setiap ahli dapat menikmati platform kami dengan bertanggungjawab.
Bermain untuk Seronok,
Bukan untuk Bergantung
Kami percaya bahawa setiap ahli berhak mendapat pengalaman bermain yang selamat, adil dan bebas daripada tekanan. Ini adalah enam prinsip yang membimbing pendekatan kami.
Anda boleh menetapkan had deposit, had kekalahan dan had masa sesi sendiri melalui dashboard akaun pada bila-bila masa. Anda yang pegang stereng, bukan sebaliknya.
Sekiranya anda perlu berehat, 9kme menyediakan pilihan pengecualian diri sementara dari 24 jam hingga 30 hari, atau pengecualian kekal jika diperlukan.
Sistem kami memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah dan akan menghubungi ahli yang berkenaan secara proaktif.
Platform 9kme adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Proses pengesahan identiti KYC kami memastikan tiada kanak-kanak di bawah umur yang dapat mengakses platform.
Pasukan sokongan kami dilatih untuk mengendalikan isu berkaitan permainan bertanggungjawab dengan sensitif dan tanpa menghukum. Kami di sini untuk membantu, bukan menghakimi.
9kme menyediakan maklumat dan sumber berkaitan permainan bertanggungjawab secara berterusan supaya ahli dapat membuat keputusan yang berinformasi tentang tab iatan mereka.
9kme menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dari akaun anda. Semua tetapan berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh yang ditetapkan. Apabila had dicapai, sistem kami secara automatik menyekat deposit tambahan sehingga tempoh tamat. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 48 jam sebagai langkah perlindungan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had ini dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik daripada meneruskan sebarang pertaruhan sehingga tempoh had tamat.
Tetapkan berapa lama anda ingin bermain dalam satu sesi. Apabila masa hampir tamat, anda akan menerima notifikasi sebagai peringatan. Ini membantu anda sedar tentang masa yang diluangkan dan mengelakkan sesi yang terlalu panjang tanpa disedari.
Aktifkan peringatan berkala yang akan muncul semasa sesi permainan anda, memaparkan berapa lama anda telah bermain dan jumlah menang/kalah anda. Ini memberi gambaran jelas tentang aktiviti permainan anda secara masa nyata.
Pilih untuk berehat sepenuhnya dari platform selama 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit atau bermain. Ini memberi masa untuk berfikir dengan lebih jernih.
Sekiranya anda merasakan bahawa permainan telah menjadi masalah serius, anda boleh memohon pengecualian diri secara kekal. Akaun anda akan ditutup dan kami tidak akan menerima sebarang permintaan pembukaan semula dalam tempoh minimum 5 tahun.
Kebanyakan orang bermain untuk berseronok dan tidak ada masalah dengan itu. Namun, adalah penting untuk mengenali tanda-tanda awal apabila permainan mula menjejaskan kehidupan harian anda. Perhatikan jika anda mengalami mana-mana tanda berikut:
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri 9kme atau menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Mengakui masalah adalah langkah pertama yang berani.
Ikuti panduan ringkas ini untuk memastikan pengalaman bermain anda di 9kme sentiasa menyeronokkan dan tidak mengganggu keseimbangan hidup anda:
Putuskan berapa wang yang anda sanggup luangkan sebelum membuka platform. Wang ini adalah "wang hiburan" — sama seperti anda menonton wayang atau makan malam di luar. Jangan sekali-kali bermain dengan wang simpanan atau wang keperluan harian.
Gunakan alat had masa sesi 9kme atau tetapkan peringatan sendiri. Berehat sekurang-kurangnya 15 minit setiap jam bermain. Elakkan bermain ketika penat, dalam keadaan emosi tidak stabil atau selepas mengambil alkohol.
Permainan kasino direka dengan kelebihan rumah (house edge). Anggap wang yang anda pertaruhkan sebagai kos hiburan. Jangan kejar kekalahan — keputusan untuk berhenti apabila bajet habis adalah tanda pemain yang bijak.
Pastikan permainan dalam talian tidak mengatasi keutamaan lain dalam hidup anda — keluarga, kerja, kesihatan dan hubungan sosial. Permainan sepatutnya menjadi salah satu daripada banyak aktiviti rekreasi anda, bukan satu-satunya.
Pemain yang bermain dengan bertanggungjawab menikmati platform 9kme dengan lebih lama dan lebih seronok. Kawalan diri bukan halangan — ia adalah kunci kepada pengalaman bermain yang lebih baik dan lebih lestari.
Mengaktifkan alat kawalan diri di 9kme adalah mudah dan boleh dilakukan dalam masa kurang dari 2 minit. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Akses platform 9kme melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda seperti biasa.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur yang muncul.
Anda akan melihat senarai lengkap alat kawalan yang tersedia. Pilih jenis had yang ingin ditetapkan — deposit, kekalahan, masa sesi atau pengecualian diri.
Masukkan nilai had yang anda inginkan dan tempoh yang bersesuaian. Semak semula tetapan anda dan klik "Sahkan". Had berkuat kuasa serta-merta untuk semua pengurangan had dan dalam masa 24 jam untuk penambahan had.
Jika anda menghadapi kesukaran mengaktifkan alat kawalan atau memerlukan bantuan segera, hubungi pasukan sokongan pelanggan 9kme melalui Live Chat 24/7 dan kami akan membantu anda dalam masa nyata.
Kami tidak akan menghantar promosi atau iklan kepada ahli yang sedang dalam tempoh pengecualian diri atau rehat.
Kami tidak akan menghubungi ahli untuk menggalakkan mereka meningkatkan had atau meneruskan permainan apabila mereka telah memilih untuk berhenti.
Kami akan memproses permintaan pengecualian diri dalam masa 24 jam dan memastikan ia berkuat kuasa penuh di seluruh platform.
Kami melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin menghadapi masalah perjudian dengan cara yang berempati.
Kami bekerjasama dengan organisasi dan agensi kaunseling untuk memastikan ahli yang memerlukan bantuan profesional mendapat rujukan yang tepat.
Kami sentiasa menambah baik alat kawalan diri kami berdasarkan maklum balas ahli dan amalan terbaik industri permainan bertanggungjawab antarabangsa.